Para solicitar uma troca ou devolução de pedidos pelo site, pode entrar em contato conosco pelo chat do próprio site ou pelo número (51)99564-4646. Assim que recebermos o pedido, será feita uma análise do(s) produto(s) e entraremos em contato com um vale compras no valor pago da peça inicialmente, para ser utilizado em nosso site. No caso de devoluções, o dinheiro será extornado após o recebimento do pedido. O frete do processo não está incluso e não é possível solicitar reserva de peças para troca. 

 

A solicitação só será aceita se a peça estiver sem uso, com as tags e as etiquetas de composição fixadas, caso contrário, não poderemos realizar o procedimento. Também é necessário ter a nota fiscal. 

​

As trocas também podem ser feitas em nossas lojas físicas, mas se a compra for realizada presencialmente não é possível efetuar a troca pelo correio. 

​

Em caso de descontos ou promoções, não serão permitidas trocas no ecommercce e nem em loja física.

​

Em casos de troca por algum defeito serão solicitadas fotos que indiquem as avarias da peça para avaliação da equipe e, então, possível envio de novo produto. 

​

Para devoluções, após recebermos e analisarmos a solicitação, o valor retornará pela mesma forma de pagamento utilizada na hora da compra ou como vale-compras para nosso site.